Eesti Vabariigi õigusaktide kohaselt ei kuulu kvaliteetsed ja nõuetekohased toidulisandid, ravimid ega seksuaaltervise tooted hügieenilistel ja tervisekaitselistel põhjustel tagastamisele ega ümbervahetamisele. Siiski hoolime alati oma klientidest ning püüame igas olukorras leida parima võimaliku lahenduse.

Vigase kauba vahetame ümber või tagastame selle eest tasutud summa.

Kaup loetakse vigaseks juhul, kui:

• selle kehtivusaeg on möödunud;

• see sisaldab seadusega keelatud koostisosi;

• kauba konsistents või muud olulised omadused on muutunud ebaõigete hoiutingimuste tõttu enne kauba üleandmist ostjale;

• kaup on mehaaniliselt kahjustatud;

• pakend on kahjustatud;

• kaubal esineb muid kvaliteedipuudusi.

Teil on õigus tagastada defektne kaup ja taganeda müügilepingust.

Selle õiguse kasutamiseks palume:

• teavitada meid müügilepingust taganemisest hiljemalt 14 (neljateistkümne) kalendripäeva jooksul alates kauba kättesaamisest, saates vabas vormis allkirjastatud avalduse e-posti aadressile info@potentix.ee, milles märgite oma otsuse lepingust taganeda ning soovi kaup tagastada või ümber vahetada;

• tagastada kaup originaalpakendis ja samas seisukorras, nagu see oli kättesaamisel;

• pärast teie pöördumist võtame teiega ühendust, et leppida kokku tagastamise viis;

• vigase kauba tagastamise kulud hüvitame pärast tagastatud kauba hindamist;

• tagastame kauba eest tasutud summa ostja poolt määratud pangakontole esimesel võimalusel pärast tagastuse kinnitamist.